Hotline tổng đài Xanh SM 2026. Hướng dẫn đặt xe Xanh SM mới nhất

Sự xuất hiện của taxi điện VinFast đã mang đến một luồng gió mới cho dịch vụ vận tải hành khách tại Việt Nam. Khi nhu cầu di chuyển ngày càng tăng cao, việc nắm rõ số điện thoại tổng đài Xanh SM là điều vô cùng cần thiết để khách hàng có thể đặt xe nhanh chóng, giải quyết sự cố hoặc tìm lại đồ thất lạc. Trong bài viết này, Inmax sẽ cập nhật đến bạn số hotline mới nhất và các kênh hỗ trợ khách hàng của Taxi Xanh SM trong năm 2026.

1. Giới thiệu tổng quan về Taxi Xanh SM (VinFast)

1.1. Taxi Xanh SM là gì?

Taxi Xanh SM (Green SM) là thương hiệu dịch vụ vận tải hành khách hoàn toàn bằng ô tô điện đầu tiên tại Việt Nam, trực thuộc Tập đoàn Vingroup. Hãng sử dụng 100% các dòng xe ô tô điện VinFast (VF 5, VF e34, VF 8) nhằm mang đến trải nghiệm di chuyển không tiếng ồn, không phát thải, thân thiện với môi trường.

1.2. Vì sao nên lựa chọn dịch vụ của Taxi Xanh SM?

• Trải nghiệm cao cấp: Xe điện vận hành êm ái, không có mùi xăng dầu, mang lại cảm giác dễ chịu cho người say xe.
• An toàn và thông minh: Các dòng xe VinFast được trang bị nhiều hệ thống an toàn, túi khí và tính năng hỗ trợ lái thông minh (ADAS).
• Dịch vụ 5 sao: Đội ngũ tài xế được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, thái độ phục vụ tận tâm.
• Giá cước minh bạch: Không có hiện tượng “chặt chém” giá, mọi chi phí đều rõ ràng và có nhiều ưu đãi.

Xem thêm: Cách đăng ký chạy Xanh SM

2. Cập nhật số điện thoại Tổng đài Xanh SM chính thức

2.1. Số hotline tổng đài đặt xe và CSKH toàn quốc

Từ giữa năm 2026, Xanh SM đã chính thức chuyển đổi sang sử dụng đầu số tổng đài mới để nâng cao chất lượng phục vụ.

• Số tổng đài Xanh SM toàn quốc: 1555 (Thay thế cho đầu số cũ 1900 2088).

Chỉ với một số điện thoại duy nhất này, khách hàng trên toàn quốc có thể kết nối ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của hãng.

2.2. Thời gian hoạt động của tổng đài Taxi Xanh SM

Tổng đài Xanh SM hoạt động liên tục 24/7, bao gồm cả ngày nghỉ cuối tuần, ngày Lễ và Tết. Bất cứ khi nào bạn cần di chuyển, kể cả vào đêm muộn, nhân viên trực tổng đài luôn sẵn sàng điều phối xe gần nhất đến đón bạn.

2.3. Cước phí khi gọi đến tổng đài Xanh SM là bao nhiêu?

Cước phí khi gọi đến số hotline 1555 của Taxi Xanh SM được áp dụng chung cho tất cả các nhà mạng viễn thông hiện nay là 1.000 đồng/phút.

3. Tổng đài Taxi Xanh SM hỗ trợ giải quyết những vấn đề gì?

3.1. Hỗ trợ đặt xe, thay đổi hoặc hủy chuyến

Tính năng cơ bản nhất của tổng đài Xanh SM là hỗ trợ khách hàng đặt xe, thay đổi lộ trình hoặc hủy chuyến ngay lập tức khi có việc đột xuất.

• Không có smartphone hoặc internet.
• Cần đón xe gấp đi bệnh viện, sân bay.
• Muốn đổi điểm đến giữa hành trình.
• Hủy chuyến do thay đổi lịch trình.

3.2. Giải đáp thắc mắc, tư vấn dịch vụ và khuyến mãi

Khách hàng có thể liên hệ tổng đài Xanh SM để được nhân viên CSKH giải đáp chi tiết về các loại hình dịch vụ và chương trình ưu đãi hiện hành.

• Hỏi giá cước các dòng xe.
• Tìm hiểu dịch vụ thuê xe đi tỉnh, đi tour.
• Kiểm tra điều kiện áp dụng mã giảm giá.

3.3. Tiếp nhận khiếu nại, phản ánh về chất lượng dịch vụ

Xanh SM luôn đề cao trải nghiệm người dùng, do đó tổng đài Xanh SM sẵn sàng tiếp nhận mọi phản ánh trực tiếp để xử lý kịp thời và thỏa đáng.

• Tài xế đi sai đường, thái độ không chuẩn mực.
• Xe không đảm bảo vệ sinh, có mùi khó chịu.
• Lỗi thanh toán, tính sai cước phí chuyến đi.

3.4. Hỗ trợ tìm lại hành lý, đồ đạc thất lạc trên xe

Ngay khi phát hiện để quên đồ, bạn hãy báo ngay cho tổng đài Xanh SM kèm thông tin chuyến đi để được hỗ trợ liên hệ tài xế lấy lại đồ nhanh nhất:

• Thời gian bắt đầu và kết thúc chuyến đi.
• Điểm đón và điểm xuống xe.
• Biển số xe hoặc tên tài xế (nếu nhớ).
• Đặc điểm nhận dạng của đồ vật thất lạc.

3.5. Số điện thoại cứu hộ cho tài xế VinFast khi gặp sự cố

Bên cạnh việc phục vụ hành khách, hệ thống tổng đài Xanh SM cũng cung cấp hotline cứu hộ miễn phí riêng (1900 23 23 89) dành cho các bác tài xế VinFast.

• Xe cạn pin giữa đường.
• Thủng lốp, hỏng hóc kỹ thuật đột xuất.
• Xảy ra va chạm, tai nạn giao thông.

Tài xế chạy taxi Xanh SM nên tham khảo các dịch vụ bảo vệ xe như:

• Dán phim cách nhiệt ô tô
• Dán PPF phim bảo vệ sơn ô tô

4. Hướng dẫn cách liên hệ tổng đài Xanh SM nhanh nhất

4.1. Cách bấm phím chọn mục để gặp trực tiếp tổng đài viên

Khi gọi đến đầu số 1555, để tiết kiệm thời gian và gặp đúng bộ phận hỗ trợ, bạn hãy chú ý làm theo lời chào tự động:

• Phím 1: Tư vấn, hỗ trợ đặt xe.
• Phím 2: Góp ý, phản ánh chất lượng dịch vụ.
• *Phím : Hỗ trợ giao tiếp bằng Tiếng Anh.

4.2. Nhận biết số điện thoại và kênh liên hệ chính chủ

Hiện nay có nhiều trang web giả mạo cung cấp số điện thoại sai lệch nhằm trục lợi hoặc đánh cắp thông tin. Khách hàng cần lưu ý tổng đài Xanh SM chỉ có 1 số duy nhất là 1555. Nhân viên tổng đài tuyệt đối không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ứng dụng, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng.

5. Hướng dẫn các cách đặt xe Taxi Xanh SM đơn giản, tiện lợi

5.1. Cách 1: Gọi điện trực tiếp qua tổng đài

Thích hợp cho những ai không có smartphone, không có kết nối 4G/Wifi hoặc người lớn tuổi muốn đặt xe nhanh.

5.2. Cách 2: Đặt xe qua ứng dụng Xanh SM trên điện thoại

Bạn tải ứng dụng “Xanh SM” trên App Store hoặc Google Play, nhập điểm đón/điểm đến, chọn loại xe (GreenCar/LuxuryCar), xem trước giá cước, áp mã giảm giá và bấm đặt xe.

5.3. Cách 3: Đón (vẫy) xe trực tiếp trên đường

Giống như taxi truyền thống, xe Taxi Xanh SM có màu xanh Cyan vô cùng nổi bật. Nếu đèn mào taxi sáng (hiển thị trạng thái xe trống), bạn hoàn toàn có thể vẫy tay để đón xe ngay trên đường phố hoặc tại các điểm đỗ công cộng.

Tham khảo: Dán phim cách nhiệt cho các dòng xe Vinfast: 

• Vinfast Fadil
• Vinfast Lux A
• Vinfast Lux SA
• Vinfast President
• Vinfast Limo Green
• Vinfast MPV7
• Vinfast EC Van

6. Nên gọi tổng đài hay đặt xe qua ứng dụng Xanh SM?

6.1. Các trường hợp nên ưu tiên gọi trực tiếp tổng đài

• Điện thoại hết dung lượng 4G, không có kết nối mạng.
• Đặt xe hộ người thân (đặc biệt là ông bà, bố mẹ không thạo công nghệ).
• Đang có việc cực kỳ gấp hoặc hệ thống app bị lỗi tạm thời.

6.2. Bảng so sánh chi tiết giữa gọi tổng đài và đặt xe qua ứng dụng

	Gọi tổng đài Xanh SM (1555)	Đặt xe qua ứng dụng (App)
Thao tác	Nhanh gọn, chỉ cần trao đổi bằng giọng nói	Cần thao tác chọn điểm đi, điểm đến trên màn hình
Giá cước	Tính theo đồng hồ Taximeter thực tế trên xe	Biết trước giá cước chính xác, không đổi dù kẹt xe
Khuyến mãi	Thường không áp dụng mã giảm giá	Luôn có nhiều Voucher, mã giảm giá cập nhật liên tục
Theo dõi hành trình	Không thể theo dõi vị trí xe trực tiếp	Hiển thị rõ lộ trình, vị trí tài xế, thời gian dự kiến đón

7. Bảng giá cước đặt xe Taxi Xanh SM (Tham khảo)

Lưu ý: Mức giá dưới đây là giá tham khảo (áp dụng tại Hà Nội/TP.HCM), giá có thể thay đổi tùy thuộc vào khung giờ cao điểm hoặc chính sách điều chỉnh của hãng.

7.1. Giá cước dịch vụ GreenCar (Xe VinFast VF 5, VF e34)

• Giá mở cửa (1km đầu): 20.000 VNĐ.
• Từ km tiếp theo đến km 25: 15.500 VNĐ – 14.500 VNĐ.
• Từ km 26 trở đi: 12.500 VNĐ.

7.2. Giá cước dịch vụ LuxuryCar (Xe VinFast VF 8)

• Dịch vụ cao cấp, xe rộng rãi, tiện nghi, có nước uống và wifi.
• Giá cước cố định: Khoảng 21.000 VNĐ (giá mở cửa) và 19.500 VNĐ cho các km tiếp theo.

8. Tổng hợp các kênh liên hệ và hỗ trợ miễn phí khác của Xanh SM

Bên cạnh số hotline tính phí, bạn có thể liên hệ Xanh SM qua các kênh trực tuyến hoàn toàn miễn phí:

8.1. Hỗ trợ qua ứng dụng di động và Website chính thức

Trong ứng dụng Xanh SM, bạn có thể vào mục “Hỗ trợ” để chat trực tiếp với nhân viên. Hoặc truy cập website chính thức: www.greensm.com.

8.2. Liên hệ qua Fanpage Facebook và Zalo OA (Có tích xanh)

• Facebook: facebook.com/GreenSMOfficial (có dấu tích xanh xác nhận).
• Zalo: Nhập tìm kiếm “Xanh SM” tại mục Official Account.

8.3. Gửi yêu cầu qua Email chăm sóc khách hàng

Nếu bạn là đối tác doanh nghiệp hoặc có các vấn đề cần trình bày chi tiết bằng văn bản, hãy gửi mail về địa chỉ: support.vn@greensm.com.

8.4. Liên hệ trực tiếp tại Văn phòng giao dịch

• Trụ sở chính: Tòa Văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, KĐT Vinhomes Riverside, Phúc Lợi, Long Biên, Hà Nội.

9. Câu hỏi thường gặp (FAQ) về tổng đài Taxi Xanh SM

9.1. Gọi tổng đài Xanh SM có được miễn phí không?

Không. Cước phí khi gọi đến hotline 1555 là 1.000 đồng/phút. Để được hỗ trợ miễn phí, bạn hãy sử dụng tính năng chat trong ứng dụng Xanh SM hoặc liên hệ qua Fanpage/Zalo.

9.2. Tôi có thể đặt xe hộ người khác qua tổng đài được không?

Hoàn toàn được. Bạn chỉ cần gọi điện lên tổng đài, cung cấp địa chỉ điểm đón và báo cho nhân viên biết số điện thoại của người đi để tài xế dễ dàng liên lạc khi đến nơi.

9.3. Làm thế nào để thanh toán cước phí khi đặt xe qua tổng đài?

Khi đặt xe qua tổng đài, bạn sẽ thanh toán trực tiếp cước phí hiển thị trên đồng hồ điện tử trong xe bằng tiền mặt, quét mã QR ngân hàng hoặc thanh toán qua máy POS quẹt thẻ do tài xế cung cấp.

Trên đây là toàn bộ thông tin chi tiết về tổng đài Xanh SM và các kênh liên hệ chính thức mới nhất. Hy vọng bài viết từ Inmax đã giúp bạn có thêm một bí kíp hữu ích để quá trình di chuyển bằng taxi điện VinFast trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn!